Procon de Rio das Ostras: Um Exemplo de Excelência

O Procon de Rio das Ostras recebeu a visita de representantes do Procon de Nova Friburgo, incluindo o diretor executivo João Andrade e o supervisor de atendimento Alexsandro Gabetta, para conhecer o funcionamento do órgão no município. O objetivo foi trocar experiências, já que o modelo de gestão de Rio das Ostras é considerado referência no estado e serve de inspiração para outras cidades. Michele Mansur, coordenadora executiva do Procon de Rio das Ostras, destacou a missão de elevar o padrão de atendimento e garantir os direitos dos consumidores. Os representantes de Nova Friburgo buscam melhorias no atendimento ao consumidor, como a criação de um setor de fiscalização e a realização de audiências de conciliação.