Na última semana, o Procon de Rio das Ostras, atendendo à determinação do prefeito Carlos Augusto Balthazar, acionou a Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) para exigir providências em relação à atuação da concessionária Rio+Saneamento.
A coordenadora executiva do órgão, Michele Mansur, esteve na sede da Agência no Rio de Janeiro e reforçou a necessidade de critérios claros para o recadastramento de unidades comerciais e a ampliação da Tarifa Social, especialmente para famílias em situação de vulnerabilidade.
Diante das inúmeras reclamações sobre cobranças elevadas nas faturas, o Procon abriu processos administrativos junto à Agenersa e também formalizou cobranças à concessionária, exigindo respostas efetivas às demandas da população. A gestão municipal reafirma o compromisso com a defesa dos consumidores e segue acompanhando de perto os casos relatados pelos moradores da cidade.
